Det finns många sätt att kategorisera telefonilösningar. Ett sätt är på olika kundsegment utifrån storleken på olika företag.

1. Småföretag
Här finns det lösningar från exempelvis Panasonic samt olika typer av Centrex lösningar där man köper telefoni som tjänst.

2. Medelstora företag
Telefonilösningar mot medelstora företag och kommuner, landsting etc behöver lite mer stöd för mer avancerade funktioner och där arbetsprocesserna är viktiga utifrån hur samarbetet mellan olika avdelningar ska fungera etc. Här finns spelare som t.ex. Mitel. Det finns givetvis även medelstora företag som är intresserade av att köpa telefoni som en tjänst men det gäller mest mindre företag som köper ett antal anknytningar.

3. Enterprise segmentet med stora företag.
Enterprise segmentet har oftast mycket långtgående krav som gör att exempelvis MITEL är en utmärkt lösning.